Allmänna villkor
Välkommen till Alpacahuset.dk webbshop.
Genom att använda denna webbshop accepterar du de villkor som anges på denna sida. När du lägger en beställning ingår du ett bindande avtal med Alpacahuset.dk.
Alla beställningar är föremål för acceptans och tillgänglighet i lager.
Reservationer görs för skrivfel, inklusive pris- och/eller kvantitetsfel.
Betalning
Alpacahuset.dk webbshop accepterar för närvarande betalning med VISA, Mastercard och American Express, via vår betalningsleverantör Shopify. Betalningen dras först från ditt konto när beställningen skickas.
Alla belopp är i DKK. Danska kronor och är inkl. moms.
Alpacahuset.dk webbshop använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det betyder att dina uppgifter inte kan avläsas.
Leverans
Alpacahuset.dk webbshop levererar alla vardagar till närmaste GLS-butik, om inget annat överenskommits.
Vi levererar normalt inom 3-5 arbetsdagar, men reserverar oss för längre leveranstider vid exempelvis leverantörsfel.
Danmark: Fri frakt vid köp över 1000 DKK
Frakt vid köp under 1000 DKK anges tydligt vid köp och före betalning.
Returer
Alpacahuset.dk webbshop förstår och accepterar om du vill returnera dina varor. Därför erbjuds 14 dagars full returrätt på varor köpta i webbshopen. Ångerrätten gäller från den dag du mottar paketet.
Du måste inom 14 kalenderdagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra/returnera ditt köp. Meddelandet ska skickas via e-post till: info@alpacahuset.dk I ditt meddelande ska du tydligt uppmärksamma oss på att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan.
Du kan förvänta dig 2-5 dagars svarstid från den dag vi mottar dina returvaror.
Vi är naturligtvis mycket intresserade av att veta varför vår produkt inte levde upp till dina förväntningar, så skriv gärna ett kort meddelande och bifoga det i returpaketet.
Det fulla priset kommer att återbetalas om returpaketet uppfyller våra krav.
Eventuella gratisgåvor ska också returneras tillsammans med varan, alternativt kommer gåvans värde att dras av från återbetalningen.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde. För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du alltså göra samma sak som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte ta den i egentligt bruk.
Varorna ska som beskrivits ovan vara oanvända och returnerade i ett skick som inte försämrar varans kvalitet. Märkena på varorna får inte vara borttagna, inte heller hangtags.
Frakt för returvaror täcks av dig som kund.
Returvaror skickas till:
Alpacahuset ApS
Boholmsvej 6A
3250 Gilleleje
Returvaror skickas som paket med utdelning, vi mottar inte returpaket i paketbutik och mottar inte paket skickade mot postförskott.
Alla returvaror som inte uppfyller ovanstående krav kommer inte att accepteras och därför returneras till dig utan återbetalning.
Reklamationer
Alla våra varor kontrolleras en extra gång av oss för fel innan de skickas till våra kunder. Skulle du, mot förmodan, mottaga varor med någon form av fel eller skada, ber vi dig att kontakta oss omedelbart efter att du har upptäckt felet eller skadan.
2 års reklamationsrätt ges enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material eller fabrikation.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som har uppstått genom felaktig behandling eller tvätt av varorna.
Vi erbjuder i princip reparation av varan, och om felet eller skadan inte kan repareras, erbjuder vi dig att byta varan mot samma vara i samma storlek. Byte förutsätter att varan finns i lager. Du får tillbaka hela priset om skadan eller felet inte kan repareras eller bytas ut.
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan ha i samband med retur av varan när reklamationen är berättigad.
Skulle du vilja reklamera en produkt, ska du kontakta Alpacahuset, antingen via telefon, e-post: info@alpacahuset.dk eller genom att besöka vår fysiska butik.
Vid returförsändelse, kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarlig förpackning, och få ett kvitto på avsändningen.
Eftersom Alpacahuset handlar med importerade varor, kommer eventuella reklamationer att skickas till leverantören för bedömning.
Alpacahuset.dk webbshop tar inget ansvar för varor som orsakar följdverkningar av tillverknings-/produktfel, och måste i sådana situationer hänvisa till tillverkarens produktansvarsförsäkring.
Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss, och vi vill behandla alla våra kunder med respekt och integritet. Därför kommer ingen av den information du ger oss på Alpacahuset.dk webbshop att säljas till tredje part utan medgivande. Vi avslöjar ingen information om kunder till tredje part, om det inte är nödvändigt för att genomföra en transaktion.
Vid godkännande av, eller prenumeration på nyhetsbrev, registrerar vi dina uppgifter hos MailChimp.
Kundtjänst
Kontakta oss på info@alpacahuset.dk
Företagsinformation
Alpacahuset ApS
Boholmsvej 6A
3250 Gilleleje
CVR-nr. 40 68 30 70
Vår adress är inte längre en fysisk butik, och personligt besök är därför för närvarande inte möjligt.