Returpolicy

Alpacahuset.dk webshop förstår och accepterar om du önskar att returnera dina varor. Därför erbjuds 14 dagars full returrätt på varor köpta i webbshoppen. Ångerrätten gäller från den dag du mottar paketet.

Du ska inom 14 kalenderdagar från mottagandet meddela oss att du önskar att ångra/returnera ditt köp. Meddelandet ska ges via e-post till: info@alpacahuset.dk I ditt meddelande ska du tydligt uppmärksamma oss på att du önskar att utnyttja din ångerrätt. Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra att motta varan.

Du kan förvänta dig 2-5 dagars svarstid från den dag vi mottar dina returnerade varor.

Vi är naturligtvis mycket intresserade av att veta varför vår produkt inte levde upp till dina förväntningar, skriv därför gärna ett kort meddelande och bifoga det i returpaketet.

Det fulla priset kommer att återbetalas om returpaketet uppfyller våra krav.

Eventuella gratisgåvor ska också returneras tillsammans med varan, alternativt kommer gåvans värde att dras av från återbetalningen.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning på varan, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ångerrätt endast får en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans handelsvärde. För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte ta den i egentlig användning.

Varorna ska som beskrivits ovan vara oanvända och returneras i ett skick som inte försämrar varans kvalitet. Märkena på varorna får inte vara borttagna, inte heller hangtags.

Frakt för returvaror täcks av dig som kund.

Returvaror skickas till:

ALPACAHUSET ApS

Boholmsvej 6A

3250 Gilleleje

Returvaror skickas som paket med utkörning, vi mottar inte returpaket till paketskåp och mottar inte paket skickade mot postförskott. Alla returvaror som inte uppfyller ovanstående krav kommer inte att accepteras, och därför returneras till dig utan återbetalning.